不要等到续费的时候才想到跟客户服务！

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发表时间：2018-07-30 10:28

　　我们公司开了百度竞价和阿里巴巴的诚信通服务。百度特点，那就是需要续费的时候才想起来要服务，而且直接上来就是X总，您的账户余额不多了，可以续费了。

　　有很多销售员，他们总是觉得成交之后那就可以了。而实际上销售是从成交开始的。就拿百度竞价账户来说吧，我能在你那边开户，你已经非常走运了。从来不提供有价值的服务，直接问要不要充值了，你叫人家怎么让你赚钱?

　　我既然选择了竞价服务，不是充值完毕就没事了。我需要的服务才开始，我说你给我的账户分析下，看要做什么调整，花钱无所谓，主要是确保能够带来询价。也拿不出个主意，只说你的词汇太少了，那究竟该给怎么调整，为什么我设置的关键词就会那么少的询价，没有一个信服的理由，那我们为什么要充值呢?我倒不如直接把这个竞价给第三方托管机构拉倒。

　　阿里巴巴我就不说了，数据把握的很到位。刚在官网续费的，马上就有无锡的客服电话过来，发了一些资料过来，说店铺该如何打理，会有什么样的效果。后来我无动于衷，又打电话过来说你的店铺这样是没效果的，该如何如何，我说行吧，你有空到我们这边来看看，结果没几天我们约好了时间碰头，畅聊了很久，醍醐灌顶呀!对推广的思路又是更加精进了。小伙子很敬业，虽然我的阿里并没有达到预期的效果，但是我乐意为这个小伙子付费。

　　做生意还真的和做人很像。如果你有个朋友，每次都叫你请吃饭，你却从来不请人家吃饭，时间长了，这位请客的朋友，估计再也不会跟这个不出钱请客的伙计一起玩了。我相信大家都见过这样的人。如果做生意这次成交了，到不给人家服务了，觉得钱到口袋就完事了!我想客户就不会再次找你了吧?

　　因此，我们公司的传统就是，客户服务到位，帮助客户做出正确的选择。很多客户明知道我们不生产某产品，也会要我们代购。因为我们的服务，客户信任我们，每个同事积少成多，都为公司增加了不少的玻璃钢格栅客户与利润。

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